Social media Marketing

Social Media Marketing – Kundenbindung durch authentische Interaktion

Kommunikation auf Socialen Plattformen wird immer wichtiger!

Social Media Marketing: Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen auf Community-Webseiten wie facebook, twitter, Google+, Pinterest, XING, LinkedIn und viele hundert mehr. Ist eine Webseite heute selbstverständlich für Unternehmen, geht der Trend auch in Deutschland dahin, zusätzlich eine Social Media Seite zu betreiben.

Welche Vorteile hat Social Media Marketing für Unternehmen?

• Sie stehen in echter Interaktion mit Ihren Kunden
• Sie sprechen Kunden an, die über traditionelle Werbekanäle nicht erreichbar sind
• Kunden gehen nicht mehr auf einzelne Webseiten; über SMM-Sites erhalten verlinkte Kunden Informationen automatisch
• Empfehlungsmarketing wird als Kaufentscheidung wichtiger; Kunden bekommen hier Feedback von anderen Kunden
• Verbindet Gleichgesinnte: Kunden passen zu Kunden
• Suchmaschinen bewerten Resultate aus Social Sites daher als immer relevanter

Was ist das Besondere an Social Media Marketing (SMM)?

• Typisch Web 2.0: Dialog, Interaktion
• Idee: Gemeinschaft durch Medien erlebbar machen
• Menschen suchen nach Informationen und Befriedigung von Emotionen, SMM hilft dabei
• SMM betont das Kollektiv
• Online-Interaktion stärker sozial geprägt als früher

Strategie im Social Media Marketing

• Community verstehen: spannenden nützlichen Content zusammentragen
• Nicht verkaufen, nutzen helfen
• Durch Fragen involvieren
• Dialog: Zuhören, auf Fragen eingehen
• Öffentliche Dokumentation
• Beziehung aufbauen
• Wertvolles bieten: Wissen, Tipps, Gemeinschaft